Business intelligence
Die Herausforderung
Für einen internationalen Energiekonzern bestand die Herausforderung darin, eine unternehmensweit genutzte BI-Landschaft mit Power BI sowie einer parallel betriebenen Tableau-Plattform stabil zu betreiben und gleichzeitig kontinuierlich weiterzuentwickeln. Neben einem verlässlichen Customer Consulting und einer schnellen, strukturierten Incident-Bearbeitung im deutsch- und englischsprachigen Austausch mit Endanwendern und internen Schnittstellenpartnern lag der Fokus insbesondere auf einem transparenten Betrieb der Power-BI-Premium-Umgebung: Kapazitätsengpässe sollten frühzeitig erkannt, relevante Metriken korrekt eingeordnet und die tatsächliche Nutzung der Plattform als auch der bereitgestellten Reports belastbar nachvollzogen werden.
- Anwendungsfall
Energiebranche
Betrieb, Administration, Weiterentwicklung und Reportentwicklung einer konzernweiten BI-Plattform
- Zielsetzung
- Sicherstellung eines stabilen, performanten und skalierbaren Betriebs
- Schnelle und strukturierte Bearbeitung von Incidents
- Transparenz über Nutzung, Auslastung und Performance von Plattform
- Bedarfsgerechte Weiterentwicklung von Power-BI-Reports
- Standardisierung und kontinuierliche Verbesserung der administrativen und Support-Prozesse
- Beratung bei Anwendung
- Technologie
- Microsoft Power BI
- Power BI Premium
- Power BI Admin API
- Microsoft Fabric
- Tableau
Der Lösungsweg
Wir übernahmen den operativen Support, die Administration sowie die Weiterentwicklung von Reports innerhalb der BI-Plattformen endanwendernah und prozessorientiert. Dazu gehörte das Anlegen, Konfigurieren und Löschen von Power BI Workspaces auf Kundenanfrage sowie das kontinuierliche Monitoring der Power BI Premium Server Capacities inklusive Analyse der zugehörigen Leistungs- und Auslastungsmetriken. Ergänzend entwickelten und optimierten wir Power-BI-Reports für unterschiedliche Fachbereiche und setzten die Power BI Admin API für Nutzungsanalysen ein, um sowohl Plattform- als auch Reportnutzung, Nutzungsmuster, Spitzenlasten und Optimierungspotenziale transparent zu machen. Für eine einheitliche Kommunikation und nachhaltigen Wissensaufbau erstellten und moderierten wir zudem Inhalte in der Power BI Intranet-Community in englischer Sprache und dokumentierten die relevanten internen Prozesse rund um die Power BI Plattform. Parallel unterstützten wir punktuell die Administration und Dokumentation der Tableau-Plattform und verbesserten fortlaufend die administrativen Abläufe sowie Support-Prozesse über beide BI-Plattformen hinweg.
Das Ergebnis
Es wurde ein stabiler, nachvollziehbarer und skalierbarer Plattformbetrieb erreicht, der Betrieb, Reporting und Weiterentwicklung sinnvoll verbindet: Incidents konnten schneller und konsistenter gelöst werden, die Administration der Workspaces lief effizient und standardisiert, und durch das Kapazitätsmonitoring inklusive Metrik-Analysen standen belastbare Entscheidungsgrundlagen zur Verfügung. Die weiterentwickelten Nutzungsanalysen über die Admin API erhöhten die Transparenz über Akzeptanz, Lastverteilung und Optimierungshebel - – sowohl auf Plattform- als auch auf Reporteebene. Community-Inhalte, Dokumentation und klar strukturierte Reports verbesserten zudem die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld und entlasteten den Support nachhaltig.
- Kundenvorteile
- Höhere Verfügbarkeit und Stabilität der Power BI Plattform
- Schnelle und strukturierte Bearbeitung von Incidents
- Frühzeitiges Erkennen von Kapazitäts- und Performance-Engpässen
- Aussagekräftige, bedarfsgerechte Reports für Fachbereiche
- Effizientere Administration
- Besserer Wissenstransfer & höhere User-Akzeptanz