Business Intelligence
Die Herausforderung
Unser Kunde, eine Agentur für Kommunikation und Reputationsmanagement, entwickelt Dashboards, die Unternehmen einen tiefen Einblick in ihre Medienpräsenz und Reputation sowie den Vergleich zu Wettbewerbern ermöglichen. Dabei werden Reichweite, Erwähnungen, Tonalität, Trends, thematische Schwerpunkte, Wirkung von Kampagnen und weitere KPIs analysiert. Mittels Social Listening und Künstlicher Intelligenz entstehen Stimmungsbarometer und sogenannte Siegelstudien für Unternehmen und Marken, die Kampagnenentscheidungen und Reputationsstrategien unterstützen.
Die bisherige Lösung auf Basis eines webbasierten Dashboards erlaubte zwar die schnelle Erstellung von Dashboards, doch die Anpassung an individuelle Anforderungen bedeutete stets einen hohen technischen Aufwand.
- Anwendungsfall
Kommunikationsagentur
Entwicklung individueller Reputations-Dashboards durch parametrische PowerBI-Templates, interaktive Anpassung mit Kunden sowie Unterstützung bei Kampagnenentscheidungen und Reputationsstrategien.
- Zielsetzung
- Schaffung von Mehrwert durch fundierte KPI-Analysen und KI-basierte Auswertungen
- Unterstützung der Reputation und Kommunikation durch transparente, datengetriebene Einblicke
- Beschleunigung von Vertriebsprozessen durch vordefinierte Templates
- Reduktion technischer Aufwände bei der Anpassung von Dashboards
- Technologie
- Microsoft Power BI
- REST API
- Azure SQL Server
- DAX
- PostgreSQL
Der Lösungsweg
Wichtig für die Akzeptanz war vor allem die einfache Benutzbarkeit der Lösung. Dies wurde erreicht, indem das Vertriebsteam die bestehende Web-Lösung nutzt, um erweiterte, parametrisierte PowerBI-Berichte auf Basis vordefinierter Templates zu erstellen. Diese können sowohl in der Kundenpräsentation als auch für die Entwicklung individueller Darstellungen eingesetzt werden.
Im nächsten Schritt dienen die Dashboards bei einer Auftragsvergabe als interaktive Arbeitsgrundlage: Berater und Kunden gestalten die finale Umsetzung gemeinsam, indem sie Anpassungen am Corporate Design, an KPIs oder an individuellen Analyse-Szenarien vornehmen. Durch die modulare Struktur können neue Anforderungen schnell integriert und bestehende Dashboards ohne großen technischen Aufwand weiterentwickelt werden.
Darüber hinaus ermöglichen die Dashboards tiefe Einblicke in Medienpräsenz, Reputation und Wettbewerbsumfeld – unterstützt durch Social Listening, KI-gestützte Stimmungsbarometer und umfassende Medienanalysen. So werden Unternehmen in die Lage versetzt, sowohl kurzfristige Kampagnenentscheidungen datenbasiert zu treffen als auch langfristige Reputationsstrategien gezielt aufzubauen und zu steuern.
Das Ergebnis
Wir haben unserem Kunden eine Lösung geschaffen, die den gesamten Vertriebs- und Beratungsprozess nachhaltig beschleunigt und professionalisiert. Anstatt für jede Kundenanfrage technisch aufwendige Spezialanpassungen vornehmen zu müssen, können mit den parametrisierten PowerBI-Templates schnell individuelle Dashboards erstellt werden. Diese sind nicht nur benutzerfreundlich und intuitiv bedienbar, sondern auch so flexibel aufgebaut, dass sie sich nahtlos an spezifische Kundenanforderungen – vom Corporate Design bis hin zu individuellen KPI-Sets – anpassen lassen.
Durch die Integration von Social Listening, KI-gestützten Stimmungsbarometern und tiefgehenden Medienanalysen eröffnen die Dashboards völlig neue Einblicke in die Wahrnehmung von Marken und Kampagnen. Unternehmen können damit sowohl kurzfristige Entscheidungen im Kampagnenmanagement treffen – etwa zur Steuerung von Budgets oder Botschaften – als auch langfristige Reputationsstrategien datenbasiert entwickeln und evaluieren.
Für die Agentur bedeutet dies: ein skalierbarer und zukunftssicherer Ansatz, der den fast-paced Vertriebsprozess unterstützt, Beratungsleistungen aufwertet und die Kundenbindung durch interaktive Co-Creation stärkt.
- Kundenvorteile
- Benutzerfreundlichkeit: Dashboards können schnell erstellt, angepasst und bedient werden
- Relevanz: Tiefe Einblicke in Medienresonanz und Wettbewerbsumfeld
- Flexibilität: Anpassungen an Corporate Design, spezifische Analysen oder neue Fragestellungen sind möglich
- Effizienz: Vertriebs- und Beratungsteams können in kürzester Zeit kundenspezifische Präsentationen entwickeln
- Strategische Unterstützung: Basis für fundierte Kampagnenentscheidungen und langfristige Reputationsstrategien
- Kundennähe: Interaktive Co-Creation der finalen Dashboards zusammen mit den Auftraggebern
Custom Reputations-Dashboards
